導讀：隨著消費者需求的多樣性，企業對消費特征的把握從消費普及到消費升級再到消費分級，中國家電企業如何逆襲突圍？

　　10月17日，在深圳召開的“新零售趨勢下，中國家電企業商業模式變革與轉型高端研討會”上，奧維雲網副總裁郭梅德做了“上失‘天時’，下失‘地利’，中國家電企業如何逆襲突圍？”的主題演講，郭總通過走訪家電渠道商和製造商，梳理了當今整個家電行業的發展趨勢，將家電企業麵臨的問題總結為“天不逢時”、“地不給力”和“贏在人和”三個方麵。



　　“天時” 不再，企業即將迎來大考期

　　首先，中國商品住宅銷售麵積增速連續30餘個月呈現下滑態勢，地產發展低迷，家電企業失去助推器；其次，隨著居民家電保有量的大幅提升，家電市場飽和，更新換代的需求開始主導市場，但釋放緩慢；再次，雖然消費者的可支配收入增加，但居民消費重心卻轉向出遊、教育、文化娛樂，家電消費重要性下滑。最後，消費者日漸理性，對促銷的敏感度下降，曾經的“無促不銷”變成了現今的“百促不銷”。

　　“地利” 不再，行業從粗獷增長走向精細化運營

　　“地利”指的是與家電相關的外部促進因素。家電企業“地利”不再主要體現在以下幾個方麵。首先，中國整體經濟增長放緩，投資、出口和消費“三駕馬車”增速較往年持續低平，家電行業麵臨惡劣的經濟大環境；政策方麵，像過去家電下鄉一般的全國性刺激購買政策再次出現的可能性幾乎為零，小範圍的區域性政策仍會出現，但目的在於規範和引領行業向更規範、更優質發展。同時，一二線市場精裝房政策普及，大型房地產商樂於提升住宅檔次與品位，從而提升溢價，精裝房時代來臨，其對渠道和產業的影響將是顛覆性的，精裝入口成為企業的必爭之地。

　　從整體來看，家電市場領軍品牌的集中度正日益提高，馬太效應十分明顯。在未來的3-5年內，長尾企業的市場境遇將更加舉步維艱，而隨著品牌商和各類渠道商對三四級市場的下沉與爭奪，部分故步自封的渠道也將麵臨被淘汰的風險，換而言之，部分廠家以及部分渠道將會開始掉隊，直至淘汰出局。

　　贏在“人和”，洞悉需求才能在攻堅戰中百戰不殆

　　貼近用戶是所有品牌商強調和努力的方向。隨著消費者需求的多樣性，企業對消費特征的把握從消費普及到消費升級再到消費分級。中國的消費者大致分為三類，一是既要考慮價格又考慮品牌，這樣的主體占很多；二是純高端用戶，不在乎價格，但產品一定要高端，這類群體人數較少；三是隨著消費者年齡階段的不同其消費需求也存在很大差異，這種消費者的特征最難把控。如何精準的定位目標消費者，如何縮短目標消費者選擇產品的時間、提高品牌黏性是家電企業麵臨的問題。同時，懶人經濟和健康經濟的興起，與消費者健康和解決人的勞動力相關的產品將會快速發展，並具有較高的客單價很高。家電企業應該實時洞察和更新消費者需求。